Apakah Kamu seorang influencer, merek dari konten sosmed, atau menggunakan media sosial secara pribadi, tidak dapat disangkal bahwa media sosial telah berkembang pesat selama beberapa tahun terakhir ini. Sejak awal yang sederhana dalam bentuk AIM, Friendster, dan MySpace, media sosial telah berkembang menjadi platform yang sangat menguntungkan bagi merek dan influencer.
Baru-baru ini, aspek pribadi media sosial perlahan-lahan dibayangi oleh umpan berita yang diisi dengan konten sosmed bermerek dan dapat dibeli. COVID-19 telah mempercepat perubahan ini lebih jauh karena masyarakat telah beralih ke komunikasi digital untuk mencari hiburan serta berbelanja sebagai akibat dari tindakan pencegahan kesehatan. Meski perubahan ini muncul dengan cepat, dampak pandemi terhadap kebiasaan pengguna akan mengubah media sosial untuk masa depan.
Di dunia pasca-COVID, mencoba dan melacak lebih banyak lagi bagian yang bergeser dalam teka-teki media sosial besar, tetapi tren media sosial yang akan datang hari ini adalah kunci kesuksesan merek Kamu besok, dan seterusnya.
Untuk membantu memandu Kamu dalam membuat konten sosmed yang menonjol di tengah umpan berita yang tak ada habisnya, berikut adalah tren teratas yang memimpin masa depan media sosial.
Masuk Ke Pasaran Niche kamu
Meskipun platform arus utama seperti Instagram dan Twitter terus mendominasi bidang media sosial, jaringan media sosial khusus semakin populer di kalangan konsumen.
Platform niche adalah jaringan yang dibuat untuk audiens tertentu, terutama yang memiliki minat yang sangat spesifik di luar arus utama.
Jaringan niche, seperti Twitch (digunakan oleh pemain video-game yang rajin) membuat lingkungan yang sangat baik untuk memperkenalkan merek Kamu kepada audiens baru karena persaingan merek yang lebih sedikit.
Jangkauan Kamu juga akan meningkat di jaringan yang lebih kecil ini, dibandingkan dengan Facebook, yang memiliki lebih dari 60 juta halaman bisnis dan lebih sedikit peluang untuk menjangkau pengguna yang tepat.
Sebelum terjun ke platform khusus, lakukan riset untuk mengidentifikasi platform mana yang sesuai dengan merek Kamu dan di mana Kamu akan melihat yang paling sukses.
Dengan platform yang tepat, merek Kamu akan menarik perhatian audiens baru dan membantu Kamu meningkatkan pengikut di masa mendatang.
Alat Layanan Pelanggan.
Hari-hari berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan dan ditunda selama berjam-jam tampaknya sudah berakhir (siapa yang suka muzak?).
Saat masa depan dunia beralih ke digital, konsumen mengharapkan merek untuk memperhatikan kebutuhan dan pertanyaan mereka dalam komentar dengan cepat: sebuah studi baru-baru ini menemukan bahwa lebih dari 60 persen pelanggan yang mengeluh di media sosial mengharapkan respon dalam waktu satu jam .
Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik di seluruh platform media sosial bisa jadi membosankan, tetapi terbukti menjadi rute yang jauh lebih terjangkau untuk menyelesaikan masalah.
Memecahkan masalah di media sosial 83 persen lebih murah daripada menyelesaikannya melalui interaksi pusat panggilan. Namun, tekanan untuk menjadi perhatian tidak berarti Kamu harus meliput setiap platform sendirian. Cobalah membagi liputan media sosial menjadi beberapa shift di antara tim Kamu, atau menyewa Pakar mendengarkan media sosial untuk membantu.
Dalam hal layanan, konsumen mengharapkan tanggapan manusiawi yang dipersonalisasi daripada jawaban salin dan tempel. Sebelum mengembangkan strategi untuk layanan pelanggan masa depan di media sosial , tentukan suara dan nada Kamu, sehingga tanggapan di seluruh platform konsisten dengan merek Kamu, bergerak maju.
Fokus pada komunitas.
Di dunia di mana orang harus tinggal enam kaki dari yang lain, komunitas digital adalah sesuatu yang sangat dicari oleh pengguna. Komunikasi dan menciptakan rasa inklusi sangat penting untuk membangun komunitas media sosial yang berkembang untuk masa depan.
Facebook telah memimpin grup ini dan bahkan mengumumkan bahwa mereka memprioritaskan konten sosmed dari Grup yang sering digunakan pengguna .
Grup menyajikan keuntungan dari mulut ke mulut dan kredibilitasnya, dengan pengguna 16 kali lebih mungkin membaca posting dari teman daripada merek.
Beberapa merek terbesar seperti ASOS dan Peloton telah memulai grup yang sukses di mana penggemar didorong untuk berinteraksi dengan anggota lain yang memiliki minat yang sama dan memicu percakapan seputar merek.
Saat membangun komunitas media sosial untuk merek Kamu, cobalah taktik yang memicu percakapan antar anggota, dan kembangkan perasaan komunitas. Misalnya, berbagi cuplikan produk Kamu, atau secara teratur meminta umpan balik pengikut Kamu akan membantu membangun hubungan antara anggota dan merek.
Menciptakan komunitas yang sukses juga dapat memberi Kamu wawasan tentang tren masa depan dan kemampuan untuk menyesuaikan dengan apa yang diinginkan konsumen dari merek Kamu. Untuk mempersiapkan masa depan media sosial dan industri Kamu, komunitas adalah aset berharga yang membuat merek Kamu terus bergerak maju.
Tingkatkan Keterlibatan Dengan Video Dan Streaming Langsung.
Video dan konten sosmed streaming langsung telah mengalami peningkatan popularitas yang cepat baru-baru ini, dan akan terus menggemparkan dunia media sosial di masa depan.
Pengguna menikmati aspek interaktif video lebih dari posting biasa, dan konten video dapat memberikan nilai sepuluh kali lebih banyak daripada foto. Pada tahun 2022, video langsung diharapkan tumbuh 15 kali lipat dan mencapai pangsa 17 persen dari semua lalu lintas internet .
Menambahkan konten video ke strategi pemasaran Kamu tidak harus membutuhkan waktu berjam-jam, dan kabar baiknya adalah Kamu dapat melakukan sebagian besar pekerjaan pengeditan langsung dari ponsel atau laptop Kamu.
Ada berbagai aplikasi dan alat yang tersedia untuk membantu Kamu membuat konten sosmed berkualitas tinggi untuk media sosial langsung dari meja Kamu (atau sofa, seperti kebanyakan dari kita pekerja jarak jauh).
Terlepas dari kenyataan bahwa konten video berkinerja lebih baik daripada posting media sosial lainnya, lanjutkan dengan hati-hati sebelum Kamu membuatnya.
Sebelum Kamu merekam konten Kamu, tanyakan pada diri Kamu, apa tujuan dari video ini? Cerita apa yang saya ceritakan? Memberikan elemen penceritaan video Kamu adalah kunci untuk membedakan diri Kamu dari yang lain dan mengambil pos Kamu dari seratus suka menjadi seribu.
Buat Konten Fana (Konten Viral Sesaat).
Konten fana didefinisikan sebagai media kaya (terutama video dan foto) yang hanya dapat diakses untuk waktu yang singkat, seperti cerita Instagram, dan sifat konten fana itu sendiri menguntungkan.
Siklus hidup yang diperpendek menciptakan rasa FOMO (takut ketinggalan) di konsumen dan menyebabkan rasa urgensi yang mengarah pada lebih banyak minat pada produk. Dalam sebuah studi baru-baru ini, 62 persen orang mengatakan bahwa mereka menjadi lebih tertarik pada suatu merek atau produk setelah melihatnya di Stories.
Mengintegrasikan konten singkat ke dalam strategi media sosial Kamu akan membantu Kamu menonjol di masa depan karena pengguna terus beralih ke ponsel mereka sebagai cara yang lebih disukai untuk menggulir platform.
Konten singkat menyesuaikan dengan sempurna ke layar seluler dan memungkinkan Kamu memposting lebih sering tanpa menyumbat halaman Kamu sendiri, tetapi tetap mencapai keterlibatan yang luar biasa.
Untuk meningkatkan keterlibatan Cerita Kamu lebih jauh, tambahkan elemen interaktif, seperti stiker; mereka telah terbukti meningkatkan kinerja Cerita video 83 persen setiap saat .
Keuntungan besar lainnya dari konten fana adalah kemampuan untuk berbagi konten buatan pengguna (USG) dengan mudah. Studi terbaru menemukan bahwa hampir setengah dari pelanggan (48 persen) mengklaim bahwa konten buatan pengguna adalah metode yang bagus bagi mereka untuk menemukan produk baru.
Dengan membagikan USG pada konten singkat Kamu, Kamu akan mengakses kemampuan untuk memberdayakan konsumen Kamu dan menarik audiens baru ke merek Kamu.
Masa depan bisa menjadi tempat yang tidak diketahui dan menakutkan. Terutama bagi merek yang berharap untuk tetap relevan di media sosial karena dunia di sekitar kita terus berkembang pesat.
Dengan mengintegrasikan tren ini ke dalam strategi media sosial Kamu. Merek Kamu akan tumbuh seiring dengan perubahan dan mengalami kesuksesan dalam lanskap yang tidak pasti.